一、商品提取流程
- 购买商品后如何找到购买的商品
- 邮箱提取：未登录的账户购买商品后会发送至下单时填写的邮箱，打开邮件提取商品即可获取。
- 注意事项
- 部分虚拟商品购买时需填写的邮箱，确保提取时登录的邮箱与购买商品填写的邮箱一致。
二、常见提取问题与解决办法
- 找不到提取入口？
- 先检查是否支付成功：若已经支付成功，购买商品后会发送至下单时填写的邮箱；
- 联系客服：提供订单号，填写购买商品的邮箱以及企鹅，客服可协助查询提取路径或重新发送提取链接。
三、提取操作小贴士
- 保存支付凭证：购买商品过程中保留订单截图、邮箱信息以及企鹅信息，若购买后没有发到您填写的邮箱请联系客服处理；
- 提前咨询：若对提取流程有疑问，下单后可先联系客服，确认细节后再操作，避免出错。
如在提取过程中遇到其他问题，可联系企鹅客服，我们将在 24 小时为您处理！
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